常見問題
A：有的，樣品室開放時間為週一至週五,
上午8:30~12:00，下午13:00~17:30
目前採預約方式，請提前跟我們預約前來的時間，方便安排專人為您服務。
地址是：高雄市湖內區中正路二段578號。
歡迎拿著您的商品過來試裝哦!
Q : 是否有拆箱出貨?
A : 沒有,一箱出貨是最低基本量.
Q : 客製化需要多少數量?
A : 紙杯跟餐盒類需要3萬個以上,客製化稿件確認後約50天交貨.
漢堡紙(30x30公分)4000張可以單色客製化(價格高)20天交貨,價格要便宜需要5萬張以上.客製化稿件確認後約50天交貨.
木質餐具熱燙需要5萬個以上.客製化稿件確認後約50天交貨.
公版不織布袋跟一小時保冷袋200個可以單色印刷.稿件確認後15天交貨.
客製化不織布袋跟一小時保冷袋需要5000個以上.客製化稿件確認後40天交貨.
客製化三小時保冷袋需要500個以上.客製化稿件確認後40天交貨.
Q : 樣品如何索取?
A : 一種款式樣品可以提供2個,最多五種款式...新竹運費由您負擔台幣160元
Ｑ : 1oz 等於多少 cc ？
Q：美學餐具是否有產品責任險？
A：有的，以下是相關資料
- 送貨方式
- 配料物流：新竹運(常溫)宅配（限台灣本島）
- 配送天數/地區：宅配到府:訂單確認後
- 配送天數/ 3個 工作天
- 適用地區/台灣本島
- 出貨說明
- 下單後（不包購當天），2個工作日寄出，不包例假日
- 配送時間為一周一至五 08:30-18:00，六日無安列表配送
- 若節慶假期遇到單更或不可抗天災因素，則可能延遲出貨
- [宅配]：實境配送狀態將依照宅配公司機安之線路而定，請勿無故不收貨；若無故不收貨，運費將由顧客支付
網站上整箱出貨都是包含運費。
到公司自取貨物，網站上售價優惠60元/箱。
台灣地區 (除宜花東地區) (注)：整箱出貨網站上都是包含運費。，以訂單商品裝箱數計算。
宜蘭 /花蓮/ 台東地區(注) ：
額外加收宅配費50元/箱，以訂單商品裝箱數計算。
(注)離島 / 山區 / 偏遠地區 / 物流聯運區 ：
運輸費用由新竹物流業者取走，請洽詢新竹物流客服務查詢。
山區/偏遠地區(例:烏來.石碎.坪林.深坑.新竹尖石.....等)不適合免運費，還請您多多包涵
出貨後需要更改地址
◆ 若於出貨後發現地址有錯，需要取消重新配發，消費者需要自行負擔來回運費。
◆ 若因地址填寫不完整、無法正常配達或個人因素拒收者，該筆退回之訂單將取消，相關運輸費用由消費者您承擔。
◆ 若由於原地址有錯誤、網絡取電話有錯誤或網絡人填寫不詳，以致商品無法投遞成功，該筆退回之訂單將取消訂單，相關運輸費用由消費者您承擔。
親愛的顧客：若您收到產品出現瑕疵、破損等問題，或者您針對產品使用上有什麼問題，麻煩您加入官方LINE與客服聯繫，我們將首先了解您的使用情況，並儘速為您處理。
台灣地區依照消費者保護法相關法令之規定，美學餐具提供會員享有「七天鑑賞猶豫期」(包含例假日)的權利益。
請留下下意“鑑賞期非試用期”，若您收至商品經檢查後有任何不合意之處，請不要拆開使用，(如已拆除封印無效處理退貨)並立即依退貨規定管理退貨。
簽收包裹隔日算起七日內確知商品〈超過七天忌無法受理〉，若遇瑕疵／錯誤／少(多)寄存商品，請附上瑕疵部照片回傳【LINE客服】，並留下方姓名/訂閱單資訊／手機號碼，我們將盡全力快速協助處理，若未於3天(不包例假)內收回裝，還請來電諮詢處理。
若要辦理退換貨，業務必須收貨的隔日起七天（含例假日）聯網LINE客戶服務請退貨。（無在LINE客戶服務請一律不理）
若確認退貨，請在收貨到貨的隔日起七天（含例假日）寄回公司〈超過期限收到退貨拒無法處理退貨〉
退換貨約需10個工作天氣處理(不含六日及假期)
請保證全證、銷售單等所有資料單以方方便查詢，並提供採集採購單號辦退貨事宜宜宜，為避免免費退貨爭議，還請議員確認確認收包後一併申請退貨。
◆所有退貨商品 都必須經過經驗收貨確認後，才會進行下一步辦理退貨手工操作。 運費需要由消費者自行支付。
商品瑕疵欲辦理退貨：
我們將於7日內請物流人到府取件（商品連發券、銷售單、所有資料單及採購單號）。如您方便以物流收件方式處理瑕退貨，也請您在通知退貨7天后寄還退貨商品，我們在收貨後會立即為您辦理退貨。 (注)因物流運輸費是由物流公司收回，因此退款不退原單運費商品不合意辦理退貨：
退貨運費歸屬：
因商品瑕疵辦理退換貨之運費由美學餐具承運之外，7日內若為“個人因素” “退換貨（如尺寸不合、不合合適、看錯訂錯、不喜歡等），寄回之運費則必須由消費者自行承運，退貨金額將扣除運輸過程之運費。
出貨後需要更改地址：
◆ 若因出貨後發現地址有誤，需要取消配發，消費者需要承重生產之來回運費。
◆ 若因地址填寫不完整、無法正常配達或個人因拒絕收造退出件者，該筆退回之訂單將取貨，相關退運費由消費者承運。
◆ 若於出貨後發現地址有問題，需要更改地址配送，相關修改地址增加費用，需由消費者自行取消。
◆ 若因地址有錯誤、網絡電話有錯誤或網絡人填寫不詳，以致商品無法投遞成功，該筆退回之訂單將取銷貨，現實國際生產品之來回運費由消費者支付。
退換貨標準：
退回商品需要包裝完好無損，不影響二次銷售之全新商品；如已拆封使用、損毀勿不可取理退貨
辦理理換貨時，除掉瑕疵商品外，若商品有下列情形者，可能會被認定為已遞交檢驗商品之必要程度，而將影響退貨權的執行或可能需要承運損毀之費用：
◆已拆封使用
◆已非全新狀態（外觀不會有擦傷、破損、受潮、髒污……等）。
◆沒有完整包裝（請留下商品、附件、包裝、紙箱及所有附帶文件或資料之完整性)，若商品已使用、損壞、包裹遺失等，請另選客戶服務。
◆有不可清除的污垢或痕跡。
若於訂購商品前希望能進一步了解商品的包裝和使用方式，請直接來電或LINE客服人員。